نظرة عامة
تاريخ سريان السياسة الحالية: 1 يناير 2025
تحتوي هذه الوثيقة على معلومات بالغة الأهمية تتعلق بحقوقك والتزاماتك، بالإضافة إلى الشروط والقيود والاستثناءات التي قد تنطبق عليك. بطلبك منتجات أو خدمات من هذا الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وتلتزم بها. يُرجى قراءتها بعناية.
لا يجوز لك طلب أو الحصول على منتجات أو خدمات من هذا الموقع الإلكتروني إذا كنت (أ) لا توافق على هذه الشروط، (ب) لم تبلغ (أ) 18 عامًا على الأقل أو (ب) السن القانوني لإبرام عقد ملزم مع Brazen Goods Inc. d/b/a Lorals، أو (ج) يُحظر عليك الوصول إلى أو استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من محتوياته أو سلعه أو خدماته بموجب القانون المعمول به.
تحتوي هذه الوثيقة على اتفاقية تحكيم، والتي ستُلزمك، باستثناءات محدودة، بإحالة مطالباتك ضدنا إلى تحكيم مُلزم ونهائي. بموجب اتفاقية التحكيم، (1) يُسمح لك فقط بمتابعة المطالبات ضد الشركة بشكل فردي، وليس كمدعٍ أو عضو في أي دعوى أو إجراء جماعي أو تمثيلي، و(2) يُسمح لك فقط بطلب التعويض (بما في ذلك التعويض النقدي، والتعويض القضائي، والتعويض الإعلاني) بشكل فردي.
هذه الشروط والأحكام (هذه "شروط") تنطبق على شراء وبيع المنتجات والخدمات من خلال MyLorals.com ("موقع"). تخضع هذه الشروط للتغيير من قبل شركة Brazen Goods Inc. المعروفة باسم Lorals (المشار إليها باسم "لورال"، "نحن", "نحن"، أو "ملكنا"حسبما يقتضي السياق) دون إشعار كتابي مسبق في أي وقت، وفقًا لتقديرنا وحدنا. سيتم نشر أحدث نسخة من هذه الشروط على هذا الموقع، ويجب عليك مراجعة هذه الشروط قبل شراء أي منتج أو خدمة متاحة من خلاله. يُعد استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد نشر أي تغيير في هذه الشروط بمثابة قبولك وموافقتك على هذه التغييرات.
تشكل هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ من الموقع الإلكتروني شروط الاستخدام التي تنطبق بشكل عام على استخدام موقعنا. يجب عليك أيضًا مراجعة شروط الاستخدام بعناية سياسة الخصوصية قبل تقديم طلب للحصول على المنتجات أو الخدمات من خلال هذا الموقع.
1. قبول الطلب وإلغاؤه
أنت توافق على أن طلبك هو عرض لشراء جميع المنتجات والخدمات المدرجة في طلبك بموجب هذه الشروط. يجب أن نقبل جميع الطلبات وإلا فلن نكون ملزمين ببيع المنتجات أو الخدمات لك. يجوز لنا اختيار عدم قبول أي طلبات وفقًا لتقديرنا الخاص. بعد استلام طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم طلبك وتفاصيل العناصر التي طلبتها. لن يتم قبول طلبك وتكوين عقد البيع بينك وبين لورال إلا بعد استلامك رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني. لديك خيار إلغاء طلبك في أي وقت قبل إرسالنا رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على hello@MyLorals.com.
2. المنتجات
قد تتوفر بعض المنتجات حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع. قد تكون هذه المنتجات بكميات محدودة وتخضع للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشة الكمبيوتر الخاصة بك لأي لون. نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، بالحد من مبيعات منتجاتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. يجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في الحد من كميات أي منتجات نقدمها. جميع أوصاف المنتجات أو أسعار المنتجات عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا وحدنا. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج يتم تقديمه على هذا الموقع يكون باطلًا حيثما يكون محظورًا.نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو غيرها من المواد التي اشتريتها أو حصلت عليها ستلبي توقعاتك.
3. الأسعار وشروط الدفع
جميع الأسعار المنشورة على هذا الموقع قابلة للتغيير دون إشعار. سعر المنتج أو الخدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، وسيتم توضيحه في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. تُطبق زيادات الأسعار فقط على الطلبات المقدمة بعد هذه التغييرات. الأسعار المنشورة لا تشمل الضرائب أو رسوم الشحن والتوصيل. ستُضاف جميع هذه الضرائب والرسوم إلى إجمالي قيمة بضاعتك، وسيتم تفصيلها في سلة التسوق وفي رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. لسنا مسؤولين عن أي أخطاء في التسعير أو الأخطاء المطبعية أو غيرها من الأخطاء في أي عرض نقدمه، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي طلبات ناتجة عن مثل هذه الأخطاء.
لا تتضمن تكاليف الشحن الدولية رسوم الاستيراد أو الضرائب، والتي يتم حسابها وتقييمها من قبل الحكومة المحلية للمستلم.
تخضع شروط الدفع لتقديرنا وحدنا، ويجب استلام الدفعة قبل قبولنا للطلب. يستخدم الموقع حاليًا جهات خارجية لمعالجة المدفوعات. تقبل معالجات الدفع الخارجية لدينا المدفوعات من خلال بطاقات ائتمان متنوعة، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover، كما هو موضح في شاشة الدفع المعمول بها. أنت تُقر وتضمن أن (i) معلومات بطاقة الائتمان التي تُقدمها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة، (ii) أنك مُصرّح لك قانونًا باستخدام هذه البطاقة للشراء، (iii) ستُطبّق شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك الرسوم التي تكبدتها، و(iv) ستدفع الرسوم التي تكبدتها بالأسعار المعلنة، شاملةً جميع الضرائب المطبقة، إن وجدت.
4. رموز الهدايا والعروض
من وقت لآخر، قد تقدم شركة لورالز للمستهلكين المؤهلين "رموز هدايا" أو "رموز عروض" من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة الترويجية والاتصالات (يشار إليها مجتمعة هنا باسم "رموز العروض") والتي يمكن استبدالها بعملية شراء على www.MyLorals.com، طالما استمرت الإمدادات، وتخضع لاستثناءات معينة تتعلق بالبضائع أو أي قيود أخرى قد تحددها وتبلغها لورالز وفقًا لتقديرها الخاص. سيتم قبول رموز العروض الصالحة فقط التي تقدمها أو تروج لها لورالز عند الدفع. لن تُعتبر الرموز المقدمة أو المروجة من قبل جهات خارجية غير مصرح لها من قبل لورالز (بما في ذلك أي مواقع ويب غير مصرح بها) صالحة. كل رمز عرض تروج له لورالز غير قابل للتحويل وصالح للاستخدام مرة واحدة على سلعة (أو سلع) من البضائع وفقًا لما تحدده لورالز. لا يمكن دمج رموز العروض ويقتصر استخدام العملاء على رمز عرض واحد لكل طلب. لا يمكن استخدام رموز العروض لشراء سلع غير ذات علامة تجارية أو عبوات أو ضرائب سارية. للمشتريات عبر الإنترنت، يجب إدخال الرمز في خانة "رمز العرض" عند إتمام عملية الشراء. لورالز غير مسؤولة عن الرموز المفقودة أو المسروقة أو التالفة أو أي استخدام غير مصرح به لها. لا يمكن استبدال رموز العرض نقدًا أو بأي مبلغ نقدي معادل؛ ولا يُسمح بالاستبدال أو استخدام رصيد إضافي. لن يتم استرداد القيمة النقدية لأي رمز عرض أو إعادته في حال إرجاع أي أو كل البضائع. قد تنطبق تواريخ انتهاء الصلاحية على كل رمز عرض. تُلغى رموز العرض في حال نسخها أو نقلها أو بيعها أو استبدالها أو انتهاء صلاحيتها، وفي حال كان ذلك محظورًا. لن يتم قبول الطلبات التي لا تتوافق مع جميع متطلبات رمز العرض. من وقت لآخر، قد تستعين لورالز أيضًا بمتحدثين رسميين أو مؤثرين أو مدونين أو أفراد أو كيانات أخرى تم تعويضهم أو تحفيزهم للتحدث نيابة عن العلامة التجارية. عند استلام رمز عرض من جهة خارجية، مثل مقدم برنامج تلفزيوني أو إذاعي، يُرجى العلم أن لورالز قد تكون قد دفعت تعويضًا لهؤلاء الأفراد مقابل تصريحاتهم. قد تنطبق عروض الشحن المجاني على عدد محدود من البلدان أو رموز المناطق، وقد يكون هناك حد للوزن؛ السعر المشار إليه للشحن أثناء الخروج هو المؤشر الأكثر دقة للسعر الذي ستدفعه مقابل الشحن، على الرغم من أي عرض للشحن المجاني.
5. الشحنات؛ التسليم؛ الملكية ومخاطر الخسارة
سنقوم بترتيب شحن المنتجات إليك. يُرجى مراجعة صفحة كل منتج للاطلاع على خيارات التوصيل المُحددة. ستدفع جميع رسوم الشحن والمناولة المُحددة أثناء عملية الطلب.
تنتقل إليك ملكية المنتجات ومسؤولية فقدانها عند نقلها إلى شركة الشحن. تواريخ الشحن والتسليم تقديرية فقط، ولا يمكن ضمانها. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في الشحنات أو أي تلف أو فقدان للبضائع أثناء الشحن.
6. الإرجاعات
إرجاع. لا تقبل لورالز الإرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة. جميع المبيعات نهائية.
التبادلات. نحن لا نقبل أي تبادل للمنتج.
المنتجات التالفة. في حال وصول المنتج تالفًا ("منتج تالف")، تقبل لورالز عمليات الإرجاع لاسترداد كامل المبلغ فقط وفقًا لإجراءات الإرجاع الموضحة أدناه. بمجرد تأكيد لورالز استلامك منتجًا تالفًا تم إرجاعه وفقًا لإجراءات الإرجاع الموضحة أدناه، فإن حلك الوحيد والحصري هو (أ) رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو حساب باي بال الخاص بك بالمبلغ المدفوع مقابل المنتج التالف (إذا كان قد تم خصم ثمن المنتج من بطاقتك الائتمانية أو حساب باي بال الخاص بك بالفعل) أو (ب) عدم خصم ثمن المنتج التالف من بطاقتك الائتمانية أو حساب باي بال الخاص بك. يشمل المبلغ المُسترد رسوم التوصيل المطبقة.
إجراءات الإرجاع. يجب إرجاع جميع المنتجات التالفة خلال 14 يومًا من تاريخ شحنها. يجب أن تكون جميع المنتجات التالفة غير مستخدمة وغير مفتوحة، وأن تُعاد وفقًا للتعليمات الواردة من خدمة العملاء على hello@MyLorals.comلن يتم استرداد الأموال أو إضافة الرصيد إلى حسابك في حالة الإرجاع غير المصرح به، وقد نقوم بالتعامل مع هذه المنتجات أو التخلص منها بالطريقة التي نراها مناسبة وفقًا لتقديرنا الخاص.
7. الضمان المحدود؛ الأصالة ودعم العملاء
القنوات المعتمدة. يتم بيع منتجات لورالز (أ) مباشرة بواسطة شركة Brazen Goods Inc. المعروفة باسم لورالز على www.MyLorals.com و(ب) بموجب اتفاقية مكتوبة مع "البائعين المعتمدين" المدرجين في www.MyLorals.com/pages/authorized-resellers. يُسمح للبائعين المعتمدين ببيع منتجات لورالز فقط من خلال متاجرهم التقليدية التي تديرها الشركة أو مواقع التجارة الإلكترونية التي تديرها. ويُحظر عليهم صراحةً إدراج منتجات لورالز أو توفيرها في أي سوق إلكتروني تابع لجهة خارجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أمازون، إيباي، وول مارت ماركت بليس، وتيك توك شوب. أي إدراج في سوق لا تديره لورالز نفسها غير مُصرّح به.
ضمان محدود. تضمن لورالز خلو المنتجات المشتراة مباشرةً من لورالز ("المشتريات المؤهلة") من عيوب التصنيع المادية حتى ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء ("فترة الضمان"). خلال فترة الضمان، ستقوم لورالز، بناءً على اختيارها وبعد إثبات أهلية الشراء، برد ثمن الشراء أو استبدال المنتج المعيب.
أهلية دعم العملاء. يتم توفير دعم العملاء بعد البيع وإرشادات الاستخدام والموارد التعليمية فقط للمشتري الأصلي لعملية شراء مؤهلة.
الاستثناءات. لا ينطبق هذا الضمان المحدود وجميع خدمات دعم عملاء لورال على المنتجات المشتراة من أي بائع غير معتمد أو قائمة غير معتمدة في السوق. قد تكون المنتجات المشتراة من بائعين غير معتمدين مستخدمة، أو معدلة، أو مخزنة بشكل غير صحيح، أو مختلفة بشكل جوهري، ويتم شراؤها. كما هو بدون أي ضمان أو دعم أو حقوق استبدال من شركة Lorals.
تنصل. باستثناء الضمان المحدود الصريح المذكور أعلاه، لا تقدم شركة Lorals أي ضمانات أخرى، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمان ضمني للتسويق أو الملاءمة لغرض معين، وتتنصل صراحةً من ذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون.
8. البضائع غير المخصصة لإعادة البيع أو التصدير
أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في مختلف الولايات والولايات المتحدة الأمريكية. كما أنك تُقر وتضمن أنك تشتري المنتجات أو الخدمات من الموقع للاستخدام الشخصي أو المنزلي فقط، وليس لإعادة البيع أو التصدير.
9. الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها. سياسة الخصوصية تتحكم في معالجة جميع البيانات الشخصية التي تم جمعها منك فيما يتعلق بشراء المنتجات أو الخدمات من خلال الموقع.
10. القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين أو مسؤولين أمامك، ولا يُعتبر أننا قصرنا أو خالفنا هذه الشروط، عن أي فشل أو تأخير في أدائنا بموجب هذه الشروط عندما وإلى الحد الذي يكون فيه هذا الفشل أو التأخير ناتجًا عن أو نتيجة لأفعال أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أعمال الله، والفيضانات، والحرائق، والزلازل، والانفجارات، والإجراءات الحكومية، والحرب، والغزو أو الأعمال العدائية (سواء أعلنت الحرب أم لا)، والتهديدات أو الأعمال الإرهابية، والشغب أو الاضطرابات المدنية الأخرى، والطوارئ الوطنية، والثورة، والتمرد، والأوبئة، والإغلاقات، والإضرابات أو النزاعات العمالية الأخرى (سواء كانت متعلقة بقوة العمل لدينا أم لا)، أو القيود أو التأخيرات التي تؤثر على الناقلين أو عدم القدرة أو التأخير في الحصول على إمدادات من المواد الكافية أو المناسبة، أو المواد أو انهيار الاتصالات أو انقطاع التيار الكهربائي.
11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع جميع المسائل الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا الداخلية ويتم تفسيرها وفقًا لها دون إعطاء أي تأثير لأي اختيار أو تعارض في أحكام أو قواعد القانون (سواء كانت لولاية كاليفورنيا أو أي ولاية قضائية أخرى) من شأنها أن تتسبب في تطبيق قوانين أي ولاية قضائية أخرى غير تلك الخاصة بولاية كاليفورنيا.
12. حل النزاعات والتحكيم الملزم
أنت ولورالز توافقان على التنازل عن أي حقوق في التقاضي أمام المحكمة أو هيئة محلفين، أو المشاركة في دعوى جماعية أو دعوى تمثيلية بشأن أي مطالبة. قد لا تتوفر لك حقوق أخرى في حال اللجوء إلى المحكمة، أو قد تكون محدودة في التحكيم.
أي مطالبة أو نزاع أو خلاف (سواء في العقد أو الضرر أو غير ذلك، سواء كان موجودًا مسبقًا أو حاليًا أو مستقبليًا، بما في ذلك المطالبات القانونية وحماية المستهلك والقانون العام والضرر العمدي والمطالبات القضائية والإنصافية) بينك وبيننا الناشئة عن أو المتعلقة بأي شكل من الأشكال بشرائك للمنتجات أو الخدمات من خلال الموقع، سيتم حلها حصريًا ونهائيًا عن طريق التحكيم الملزم.
سيتم إدارة التحكيم من قبل جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") وفقًا لقواعد التحكيم الاستهلاكي ("قواعد AAA") ساري المفعول حينها، باستثناء ما تم تعديله بموجب هذا القسم. (قواعد AAA متاحة على www.adr.org/arb_med (أو عن طريق الاتصال بـ AAA على الرقم 1-800-778-7879.) سيحكم قانون التحكيم الفيدرالي تفسير هذا القسم وتنفيذه.
يتمتع المُحكّم بسلطة حصرية لحل أي نزاع يتعلق بقابلية التحكيم و/أو قابلية تنفيذ هذا الحكم التحكيمي، بما في ذلك أي طعن بعدم الإنصاف أو أي طعن آخر ببطلان حكم التحكيم أو الاتفاقية أو قابليتها للإبطال أو بطلانها بأي شكل آخر. ويُخوّل المُحكّم منح أي تعويض متاح في المحكمة بموجب القانون أو الإنصاف. ويكون أي قرار يصدره المُحكّم (أو المُحكّمين) نهائيًا وملزمًا لكلٍّ من الطرفين، ويجوز تسجيله كحكم في أي محكمة مختصة.
يمكنك اختيار متابعة مطالبتك في محكمة المطالبات الصغيرة بدلاً من التحكيم إذا أبلغتنا كتابياً بنيتك القيام بذلك خلال 60 يوماً من تاريخ الشراء. يقتصر إجراء التحكيم أو محكمة المطالبات الصغيرة على نزاعك أو خلافك الشخصي فقط.
أنت توافق على التحكيم بشكل فردي. في أي نزاع، لن يكون لك ولا لورالز الحق في الانضمام أو توحيد المطالبات المقدمة من قبل أو ضد عملاء آخرين في المحكمة أو في التحكيم أو المشاركة بأي شكل آخر في أي مطالبة بصفتك ممثلًا للفئة أو عضوًا في الفئة أو بصفة محامٍ عام خاصلا يجوز لهيئة التحكيم دمج مطالبات أكثر من شخص واحد، ولا يجوز لها رئاسة أي شكل من أشكال الإجراءات التمثيلية أو الجماعية. ولا تملك هيئة التحكيم صلاحية النظر في مدى قابلية تنازل التحكيم الجماعي هذا للتنفيذ، ولا يجوز الطعن فيه إلا أمام محكمة مختصة.
إذا تبين أن أي حكم من أحكام اتفاقية التحكيم هذه غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل الحكم غير القابل للتنفيذ وسيتم تنفيذ شروط التحكيم المتبقية.
13. التعيين
لا يجوز لك التنازل عن أيٍّ من حقوقك أو تفويض أيٍّ من التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. أيُّ تنازل أو تفويض مزعوم يُخالف هذا القسم يُعدُّ باطلاً ولاغياً. ولا يُعفيك أيُّ تنازل أو تفويض من أيٍّ من التزاماتك بموجب هذه الشروط.
14. لا تنازلات
إن عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُشكل تنازلاً عن إنفاذه مستقبلاً. ولا يُصبح التنازل عن أي حق أو حكم نافذاً إلا إذا كان كتابياً وموقعاً من ممثل مُفوض رسمياً من لورال.
15. لا يوجد مستفيدون من جهات خارجية
لا تمنح هذه الشروط ولا تهدف إلى منح أي حقوق أو تعويضات لأي شخص غيرك.
16. الإشعارات
لك. يجوز لنا إرسال أي إشعار إليك بموجب هذه الشروط عن طريق: (أ) إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه، أو (ب) النشر على الموقع. تُصبح الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني سارية المفعول فور إرسالنا لها، وتُصبح الإشعارات المرسلة عبر البريد سارية المفعول فور نشرها. تقع على عاتقك مسؤولية تحديث عنوان بريدك الإلكتروني.
لنا. لإخطارنا بموجب هذه الشروط، يجب عليك الاتصال بنا على النحو التالي: (أ) عبر البريد الإلكتروني إلى hello@MyLorals.com؛ أو (ii) بالتسليم الشخصي، أو عن طريق البريد السريع، أو البريد المسجل أو المعتمد، إلى شركة برازين غودز، 106 1/2 شارع القاضي جون آيسو، رقم 305، لوس أنجلوس، كاليفورنيا 90012. تُطبق الإشعارات المرسلة بالتسليم الشخصي فورًا. أما الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو البريد السريع، فتُطبق بعد يوم عمل واحد من إرسالها. أما الإشعارات المرسلة عبر البريد المسجل أو المعتمد، فتُطبق بعد ثلاثة أيام عمل من إرسالها.
17. قابلية الفصل
إذا كان أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم اعتبار هذا الحكم منفصلاً عن هذه الشروط ولن يؤثر على صحة أو قابلية الأحكام المتبقية من هذه الشروط للتنفيذ.
18. الاتفاقية الكاملة
تأكيد الطلب الخاص بنا، هذه الشروط، موقعنا الإلكتروني شروط الاستخدام ولدينا سياسة الخصوصية وسوف يعتبر هذا الاتفاق بمثابة الاتفاق النهائي والمتكامل بينك وبيننا بشأن المسائل الواردة في هذه الشروط.
